Politique de vente

Terminologie

  • Commande régulière : Signifie l’achat d’un produit régulier maintenu en inventaire par Plomberium Doraco Noiseux.
  • Commande spéciale : Signifie l’achat d’un produit spécial sélectionné en catalogue et non maintenu en inventaire par Plomberium Doraco Noiseux. Une commande ne pourra en aucun temps être annulée. La marchandise ne pourra être retourné ou échangé, elle est considérée comme vente finale.

Conditions de vente

Après avoir révisé et signé votre commande auprès de votre conseiller(ère), l’acheteur s’engage à accepter les termes et conditions de vente de Plomberium Doraco Noiseux et celui-ci s’engage à les affichés et à les expliqués de façon clair par l’intermédiaire de nos conseillers(ères).

Modalités de paiement

  • Lors de l’émission d’une commande régulière, l’acheteur doit remettre un acompte minimum représentant 25% du total de la facture. Lors de l’émission d’une commande spéciale, l’acheteur doit remettre un acompte minimum non remboursable représentant 50% du total de la facture. La balance peut-être payable en personne au magasin au plus tard 48 heures avant la date de livraison ou directement au livreur avant le déchargement ou lors du ramassage de la marchandise.
  • Les modes de paiements acceptés sont : argent comptant, chèque visé, Interac, carte de crédit Visa et Master Card. Les prix indiqués sont en dollars canadiens.

Livraison de la marchandise

  • La livraison sera effectuée du lundi au vendredi entre 7:00 et 16:00 selon vos disponibilités et la disponibilité de nos camions. Vous serez avisé une heure avant notre arrivé pour s’assurer qu’il y aura une personne majeure (18 ans+) de disponible sur place en mesure de signer et de vérifier la marchandise. Tout emballage en mauvais état ou produit non conforme doive être signifié au livreur et inscrit sur le bon de livraison. En coordonnant le tout avec votre conseiller(ère), il est possible de ramasser vos marchandises à notre entrepôt de Montréal situé au 3901 rue Jarry est.
  • Des frais de 50.00$ par livraison sont ajoutés à la facture et de $75.00 dans le cas où il est nécessaire de mobiliser un aide livreur. Les frais de livraison seront crédités pour tout achat de $4 500.00$ et plus. Dans le cas d’une livraison urgente expédiée via Purolator, les frais seront entièrement assumés par l’acheteur. Toute demande de changement de date de livraison doit être effectuée dans un délai minimum de 48 heures. En absence de l’acheteur lors d’une livraison prévue, les frais d’une deuxième livraison s’additionneront.
  • La responsabilité de l’acheteur avant la livraison est de s’assurer que l’entrée, les embrasures de porte, l’escalier, l’ascenseur et l’espace libre prévu pour déposer la marchandise soit suffisamment dégagé pour permette aux livreurs de déposer celle-ci adéquatement et sans contrainte. Pour des raisons de santé et sécurité au travail les livreurs ne peuvent enlevés leurs chaussures, vous devez protéger vos planchers de façon adéquate.
  • Plomberium Doraco Noiseux s’approvisionne auprès de fabricants, malgré toutes nos vérifications auprès de ceux-ci nous ne pouvons être tenu responsables de délai de livraison plus long.

Réclamation

Suite à la réception de votre marchandise, toute anomalie concernant l’emballage ou le produit doit être signifié au livreur et inscrite sur le bon de livraison. Vous disposez d’un délai maximum de 48 heures suite à la réception de la marchandise pour signifier toute non-conformité de vos marchandises commandées. Une réclamation pourra être faite auprès de votre conseiller(ère) afin de corriger la situation.

Retour de marchandise

  • Tout retour de marchandise en provenance d’une commande régulière est assujetti à un frais de manutention de 25% du prix facturé. Dans le cas d’un échange d’un produit, un frais de manutention de 10% de la valeur du produit retourné sera exigé.
  • Tout retour ou échange de marchandise en provenance d’une commande spéciale sera en tout temps refusé.
  • Tout retour doit être acheminé dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de réception. La marchandise doit être dans son emballage original, sois aucune perforation et déchirure et le produit à l’état neuf.
  • Aucun retour ou échange n’est accepté sur les outils, les thermostats, les pièces électriques, les sièges de toilette et produits en liquidation.

Garantie

Les garanties sur les produits sont offertes et supportées exclusivement par les fabricants. Toute réclamation au sujet d’un produit sur garantie doit être dirigée directement au fabricant. Toujours conserver la facture pour la période entière de la garantie de vos produits, sans cette preuve la garantie est invalide. Plomberium Doraco Noiseux n’est pas responsable des réclamations et de la gestion des garanties. Au besoin nous pourrons vous fournir les coordonnées des fabricants si vous êtes dans l’impossibilité de retrouver celles-ci.

Taxes de vente

Les montants des taxes de vente TPS et TVQ en vigueur sont en tout temps appliqués en sus.

Limite du contrat

Seuls les produits et information inscrit sur la facture sont soumis aux conditions. L'installation, la réparation ou tout autre service semblable ne sont pas inclus.

Données techniques

Tous dessins, textes descriptifs, dimensions et données de rendement soumis par l'acheteur conformément à ses exigences demeure sous sa responsabilité. Plomberium Doraco Noiseux n'assume aucune responsabilité concernant l'exactitude de ces renseignements.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Plomberium Doraco Noiseux ne dépassera pas le prix d’achat des produits facturés et ne sera pas responsable de tout dommage indirect, consécutif, accessoire ou punitif quelle qu’en soit la nature.

La Direction.
Plomberium Doraco Noiseux